Quality/Kualitas atau yang disebut dengan mutu merupakan suatu tingkat kata yang digunakan untuk mengukur sama baik dan buruknya sesuatu, baik berupa barang atau jasa.
Sebagai perumpamaan adalah pada suatu benda misal Batu, baik dari tingkatan batu biasa, batu mulia dan atau batuan lainnya terdapat pebedaan kulitas atau mutunya yaitu kualitas gradasi/kekerasan masing-masing batu berbeda, seperti batu kali/belah berbeda kekerasannya dengan batu intan. dan lainnya.
Jadi Kualitas atau mutu adalah tingkat baik buruknya atau taraf atau derajat sesuatu. yang digunakan dalam dalam bisnis, rekayasa, dan manufaktur dalam kaitannya dengan teknik dan konsep untuk memperbaiki kualitas produk atau jasa yang dihasilkan.
Jadi Kualitas atau mutu adalah tingkat baik buruknya atau taraf atau derajat sesuatu. yang digunakan dalam dalam bisnis, rekayasa, dan manufaktur dalam kaitannya dengan teknik dan konsep untuk memperbaiki kualitas produk atau jasa yang dihasilkan.
